Условия продажи

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ – DATAGROOVE

1. Общая информация

Владельцем интернет-магазина Datagroove (далее – Магазин) является
OÜ Datagroove, регистрационный номер 17054265,
юридический адрес: Tungla tn 8, Таллинн, 10911, Эстония.

Настоящие условия продажи применяются ко всем покупкам, совершаемым в Магазине.

Контактные данные Магазина: 

Электронная почта: info@datagroove.lv 

Телефон: +372 53052324

2. Цены и оплата

Все цены указаны рядом с соответствующим товаром и включают налог на добавленную стоимость (НДС).
К цене добавляются расходы на доставку, которые отображаются в процессе оформления заказа.

Оплата заказа возможна с использованием интернет-банкинга или других предлагаемых способов оплаты.
Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления оплаты на расчетный счет Магазина.

3. Информация о товарах

Вся информация о товарах (описание, технические характеристики, наличие) указывается непосредственно рядом с конкретным товаром.
В Магазине отображаются только те товары, которые фактически имеются в наличии и готовы к отправке.

4. Оформление заказа

  1. Выберите товар и добавьте его в корзину.

  2. Заполните необходимые поля и выберите способ доставки.

  3. На экране будет отображена итоговая сумма заказа.

  4. Оплатите заказ выбранным способом оплаты.

Если заказанный товар не может быть доставлен по причине отсутствия на складе или по иной причине, покупатель будет уведомлен об этом в кратчайшие сроки.
Уплаченная сумма (включая стоимость доставки) возвращается не позднее чем в течение 14 дней.

5. Доставка

Товары доставляются по территории Латвии.

Стоимость и варианты доставки отображаются в процессе оформления заказа.

Ориентировочные сроки доставки:

  • По территории Латвии: 1–7 рабочих дней

  • Международные отправления: в соответствии с условиями выбранного поставщика услуг доставки

В исключительных случаях срок доставки может составлять до 45 календарных дней.

6. Право отказа (14 дней)

Покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней без указания причины.

Право отказа не применяется к:

  • товарам, изготовленным по индивидуальному заказу покупателя

  • товарам, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности

  • вскрытым товарам личной гигиены и косметическим средствам

  • товарам, которые после доставки были необратимо смешаны с другими товарами

  • цифровому контенту, поставленному в электронном виде с явного согласия покупателя

(Требование PTAC: исключения указаны явно.)

Условия использования права отказа:

  • Товар может быть проверен только в объеме, необходимом для определения его свойств и функционирования (как в обычном магазине).

  • Если товар использовался больше допустимого или имеет следы износа, Магазин вправе уменьшить сумму возврата.

  • Форма отказа должна быть отправлена на адрес shop@datagroove.lv не позднее чем через 14 дней после получения товара.

  • Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда товар не соответствует заказу.

Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи формы отказа.
Магазин возвращает все полученные суммы не позднее чем через 14 дней после получения товара или подтверждения его отправки.
Если покупатель выбрал более дорогой способ доставки по сравнению со стандартным, разница в стоимости не подлежит возврату.

7. Несоответствие товара и гарантия

Магазин несет ответственность за несоответствие товара условиям договора, выявленное в течение 2 лет с момента передачи товара покупателю.

Важное различие (требование PTAC):
В течение первых 12 месяцев после передачи товара предполагается, что дефект существовал на момент передачи.
Обязанность доказать обратное лежит на Магазине.

Покупатель обязан уведомить Магазин о выявленном дефекте в течение 2 месяцев с момента его обнаружения:
Электронная почта: shop@datagroove.lv 

Телефон: +372 53052324

Магазин:

  • отремонтирует товар, или

  • заменит товар на новый, или

  • если это невозможно — вернет все уплаченные суммы.

Магазин предоставляет ответ на жалобу покупателя в течение 15 дней.

8. Обработка персональных данных и прямой маркетинг

Магазин обрабатывает персональные данные покупателя исключительно для:

  • обработки заказа

  • доставки товара

  • обеспечения клиентской поддержки

Персональные данные передаются только поставщикам услуг доставки.
Маркетинговые сообщения направляются только с явного согласия покупателя.
Покупатель может в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений, воспользовавшись ссылкой в электронном письме или связавшись с Магазином.

9. Разрешение споров

В случае возникновения спора покупателю рекомендуется связаться с Магазином:
Электронная почта: shop@datagroove.lv 

Телефон: +372 53052324

Если спор не удается урегулировать, покупатель может обратиться:

  • в Центр защиты прав потребителей (PTAC)
  • на онлайн-платформу ЕС по разрешению споров (ODR):

          https://ec.europa.eu/consumers/odr/


Рассмотрение споров в комиссии является бесплатным.